물류 현장에서 일할 때 겪은 일이에요. 어느 날 물동량이 평소보다 훨씬 많이 몰렸는데, 물건이 한꺼번에 쏟아지니 정리하는 데만 시간이 너무 오래 걸렸고 체력적으로도 많이 힘들었어요. 게다가 고객에게 사전 안내를 미처 못 드려서, 받아야 할 물건을 제대로 수령하지 못하는 일까지 겹쳤어요. 그날은 업무 전체가 삐걱거렸죠. 그래서 다음 날부터 딱 두 가지만 하자고 정했어요. 일과 시작 전에 물류 앱으로 그날 전체 물동량을 미리 체크하기, 그리고 필요한 고객에게 안내 메시지 먼저 보내기. 처음 2주는 솔직히 오락가락했어요. 어떤 날은 둘 다 했고, 어떤 날은 하나만 하고 넘어갔고, 아예 둘 다 못 한 날도 있었어요. 그렇게 빼먹은 날은 예외 없이 업무가 더 힘들어졌고, 그럴 때마다 다시 이 두 가지를 챙기려고 ..